Anforderungen an stationäre Pflegeeinrichtungen

Die Betreuung von Senioren und pflegebedürften Menschen steigt in unserer Gesellschaft in ihrer Bedeutung stetig. Die Pflege und Betreuung wird immer komplexer und anspruchsvoller. Gleichzeitig wird es jedoch immer schwerer, geeignetes Fachpersonal zu finden. Unzufriedenheit im Job, hervorgerufen durch geringe Wertschätzung, schlechte Vereinbarkeit von Familie und Beruf, nicht verlässliche Dienstpläne, hohe Krankenstände und Überstunden haben ihren Teil dazu beigetragen, dass viele Pflegende sich von diesem gesellschaftlich wertvollen Berufsfeld abgewandt haben.

Die Pflegeeinrichtungen stehen vor der Herausforderung, den wachsenden  Ansprüchen der Gesellschaft, Politik und Leistungsträgern gerecht zu werden und zugleich wirtschaftlich agieren zu können. Unsere auf die Pflege spezialisierte Unternehmensberatung setzt genau hier an. Mit intelligenten Konzepten, die nah am Menschen sind, können alle Prozessbeteiligten einbezogen und mitgenommen werden (60% Best Practice). 

Starten Sie durch!

Entwickeln Sie mit KHB eine individuelle Strategie für Ihre Pflegeeinrichtung!

Unsere Beratungsleistungen für Alten- & Pflegeheime

Die Art und Weise der Maßnahmen sind für jedes stationäre Pflegeheim individuell. Sie speisen sich aber aus den folgenden Punkten, die wir kurz für Sie erläutern. Dabei dienen unterschiedliche Hebel und Maßnahmen der Optimierung Ihrer Prozesse, des Finanzmanagements oder der Organisation und Übersicht Ihrer Arbeit.  In welche Richtung die Transformation genau geht, richtet sich stark nach den Gegebenheiten und Zielen. Hierfür bedienen wir uns moderner Konzepte und Innovationen und treiben eine Qualitätsoffensive in der Einrichtung voran.

Prozessoptimierung

Abläufe und Gewohnheiten sind in großen Organisationen wie Pflegeeinrichtungen sehr beharrlich. Veränderungen lassen sich selten leicht und kurzfristig etablieren. Es gilt eine Systematik für die Organisation zu entwickeln um Potenziale nachhaltig zu heben. Dabei kann die Digitalisierung unterstützen und nutzenstiftende Prozesse gestalten. Um den Nutzen zu erreichen ist ein ganzheitliches Prozessverständnis notwendig.

• Liegenschaftsmanagement
• Betriebstechnik und Gebäudetechnik
• Gemeinschaftsverpflegung und Bewirtung
• Energiemanagement und Medienmanagement
• Gebäudereinigung und Unterhaltungsreinigung
• Textile Versorgung und Wäscheversorgung
• Medizinischer Bedarf und Heilmittelbedarf
• Servicegesellschaft

Benchmarking

Zur Identifizierung von Handlungsoptionen ist das Benchmarking ein probates Mittel. Auf Basis der nach PBV gebuchten und zugeordneten Kosten findet eine systematische datenbankbasierte Analyse statt. Durch die Hinzunahme von Leistungsparametern wird die Aussage konkretisiert und Ansatzpunkte aufgezeigt. Sie erhalten mit gut durchdachten Schritten aussagekräftige Indikatoren und können Ressourcen schonen. Dabei muss die Organisation nicht umfangreich involviert werden, da die notwendigen Informationen in der Regel dem Management vorliegen.

• Kostenbenchmark der 6er/7er Konten nach PBV
• Leistungsbenchmark für Vollkräfte, BKTs, Reinigungsleistung pro m², Geräteausstattung etc.
• Qualitätsbenchmark

Kostenreduktion

Die gesetzlichen Regularien machen eine ständige Suche nach Kostensenkungspotenzialen notwendig. In einem hoch komplexen Umfeld – wie einer Pflegeeinrichtung – gilt es fachspezifische Controllingsysteme zu etablieren. Zielstellung sind intelligente Einsparungen, die ein hohes Qualitätsniveau und einen maximalen Grad an Flexibilisierung ermöglichen.

• Vertragsmanagement
• Durchführung von Ausschreibungen
• Optimierung der Eigenleistung
• Geräteparkoptimierung
• Waste reduction
• Verbrauchsoptimierung
• Verhandlungsführung

Qualitätsoffensive

Die Bewohner und Angehörige setzen eine hohe Qualität der pflegerischen Versorgung voraus. Gerade die Betreuungs- und Serviceleistungen ist für diese Menschen sehr wichtig. Bei ihrer Beurteilung werden auch die Serviceleistungen miteinbezogen. Beliebte Themen in der Beurteilung einer Pflegeeinrichtung sind die Servicequalität der Pflege, die Speisenversorgung, die Reinigung und die Wäscheversorgung. Servicequalität ist ein wichtiger Baustein für eine gute Versorgung der Bewohner und den Erfolg Ihrer Einrichtung.

• Qualitätsaudits
• Mystery Checks
• Coaching und Schulung

Interimsmanagement

Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Einrichtungen, die temporäre Führungskräfte benötigen, um Herausforderungen zu bewältigen und Veränderungen erfolgreich umzusetzen. Unsere erfahrenen Interimsmanager stehen Ihnen zur Seite, um Ihre Unternehmensziele zu erreichen und Ihre Organisation voranzubringen. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und Flexibilität. Kontaktieren Sie uns gerne, um mehr über unsere Dienstleitungen zu erfahren.

• Übernahme des Einrichtungsmanagements (Interim)
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Problemlösung
• Analyse der aktuellen Situation und Identifizierung von Herausforderungen
• Kommunikation mit Stakeholdern
• Krisenmanagement

Transformation

Die Digitalisierung soll Organisationen helfen effektiver, qualitativer und effizienter zu arbeiten. Wichtig dabei ist ein klares Ziel und einen Nutzen zu verfolgen bzw. zu implementieren. Die Einführung einer Software, eines Tools oder Wearables birgt Chancen und Risiken. Eine klare Strategie ist notwendig um Nutzer mitzunehmen und auch die Potenziale zu generieren.

• Nutzwertanalyse
• Digitalisierungsstrategie
• Begleitung und Implementierung

Prozess unserer Beratung für Pflegeheime

Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5

Auftrags- und Leistungsklärung

Im ersten Schritt identifizieren wir die wichtigsten Themenfelder, den Beratungsbedarf und formulieren unseren eigentlichen Leistungsauftrag. Diese Erkenntnisse bilden die Basis für die Vorgehensweise, um alle Projektziele innerhalb eines bestimmten Zeitplans zu erfüllen.

Ist-Aufnahme

In der zweiten Phase nehmen wir Ihre Pflegeeinrichtung genau unter die Lupe. Leistungen und Kosten lassen sich erst dann ermitteln, wenn wir alle relevanten Daten so genau wie möglich erhoben haben. Zur Datenerhebung schauen wir uns Ihre Strukturen, laufende Kosten und die örtlichen Gegebenheiten bei einer Begehung an. Des Weiteren haben sich Interviews mit allen Beteiligten als probates Mittel erwiesen.

Konzepterstellung

Ein wesentlicher Teil unserer Arbeit findet in dieser Phase statt. Wir analysieren die Erkenntnisse der Datenerhebung und betrachten die Projektziele. Daraus formulieren wir schließlich einen Maßnahmen- und einen Zeitplan. Die darin vorgegebenen Steps führen zu einer strukturellen Anpassung Ihres Unternehmens, die es für die Zukunft tragfähiger und belastbarer macht.

Abstimmung und Entscheidung

Nachdem wir ein Konzept erarbeitet haben, wird es Ihnen vorgestellt, erklärt und bei Bedarf gemeinsam nachjustiert. Hierbei müssen alle Gremien Ihres Hauses integriert sein und Beschlüsse und Entscheidungen zur Umsetzung der Maßnahmen fassen. Diese werden schließlich in den Alltag integriert sowie Neuerungen schrittweise etabliert.

Realisierung

In der letzten Phase geht es um die Umsetzung und kontinuierliche Verfolgung der Maßnahmen aus dem Maßnahmenkatalog. Alle Prozesse müssen implementiert werden. Auf diesem, mitunter etwas längeren, Weg begleiten wir Sie via Qualitätsmanagement, umfangreichem Prozessmanagement und individuellem Coaching.

Spezialisierte Beratung für die Pflege mit KHB

Viele Unternehmensberater sind Universalisten, die die immer gleichen Konzepte für die unterschiedlichsten Firmen oder Strukturen anwenden. Wir sind als KHB auf den Gesundheitssektor spezialisiert und haben Experten in unseren Reihen. Diese teilen ihren Erfahrungsschatz und das Know-how aus der Pflege oder ihre Kenntnisse aus dem Krankenhaus, die die Basis unserer Beratungsleistung sind. Fortbildungen und Studien zu Unternehmensberatung, Wirtschaft und Management runden die Expertise ab. Sie erlauben uns einen Blick aus der Vogelperspektive auf die Gesamtheit Ihrer Pflegeeinrichtung. Dabei verlieren wir die Anliegen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ebenso wenig aus dem Blick wie die Planungs- und Finanzierungsfragen und Nöte der Leitung.

Neben dem Expertenwissen bieten wir Ihnen einen transparenten Plan. Unsere Entlohnung ist an die Fortschritte in Ihrem Unternehmen geknüpft. Wir erläutern Ihnen unsere Ideen und gehen dabei immer auf Ihre individuellen Anliegen und Ansprüche ein. So entwerfen wir ein Konzept, um Schritt für Schritt zum Erfolg zu gelangen und Ihre Pflegeeinrichtung zu optimieren und gegebenenfalls eine beginnende Schieflage in manchen Punkten geradezurücken.

KHB als Consulting-Partner Ihrer Pflegeeinrichtung

Als persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen Hans Jürgen-Damm zur Verfügung.

Der gelernte Fachkrankenpfleger hat viele Jahre in Gesundheits-, Pflege- und Sozialeinrichtungen gearbeitet und dabei eine umfangreiche Expertise aufgebaut. Nach erfolgreichem Studium „Sozial- und Gesundheitswesen Ökonomie“ ist er seit 2003 in verschiedenen Leitungsfunktionen, drei Jahre als Regionalleitung, mehr als 12 Jahre als Einrichtungsleitung sowie mehr als vier Jahre als Pflegedienstleitung, tätig gewesen. Sein Portfolio ergänzt sich durch die Beratung und Begleitung von Einrichtungen bei wirtschaftlichen, qualitativen und personellen Fragesellungen.