Anforderungen an stationäre Pflegeeinrichtungen

Die Betreuung von Senioren und pflegebedürften Menschen erhält eine immer wichtigere Bedeutung in unserer Gesellschaft. Die Betreuungsformen werden immer komplexer und aufwändiger. Gleichzeitig wird es jedoch immer schwerer, geeignetes Fachpersonal zu finden. Eine geringe Wertschätzung, zu geringe Entlohnung und ein hohes Pensum bei enormer Verantwortung haben ihren Teil dazu beigetragen, dass viele Pflegende sich von diesem so wertvollen Berufsfeld abgewandt haben.

Die Pflegeeinrichtungen stehen vor der Herausforderung, den wachsenden hohen Ansprüchen der Bewohner und ihrer Angehörigen gerecht zu werden und zugleich wirtschaftlich agieren zu können. Unsere auf die Pflege spezialisierte Unternehmensberatung setzt genau hier an. Mit intelligenten Konzepten zur Optimierung von Prozessen und zur Entstressung können alle Parteien bei einer Transformation des Betriebes mitgenommen werden.

Unternehmensberatung mit KHB

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Unsere Beratungsleistungen für Alten- & Pflegeheime

Die Art und Weise der Maßnahmen sind für jedes stationäre Pflegeheim individuell. Sie speisen sich aber aus den folgenden Punkten, die wir kurz für Sie erläutern. Dabei dienen unterschiedliche Hebel und Maßnahmen der Optimierung Ihrer Prozesse, des Finanzmanagements oder der Organisation und Übersicht Ihrer Arbeit.  In welche Richtung die Transformation genau geht, richtet sich stark nach den Gegebenheiten und Zielen. Hierfür bedienen wir uns moderner Konzepte und Innovationen und treiben eine Qualitätsoffensive in der Einrichtung voran.

Prozessoptimierung

Abläufe und Gewohnheiten sind in großen Organisationen wie Pflegeeinrichtungen sehr beharrlich. Veränderungen lassen sich selten leicht und kurzfristig etablieren. Es gilt eine Systematik für die Organisation zu entwickeln um Potenziale nachhaltig zu heben. Dabei kann die Digitalisierung unterstützen und nutzenstiftende Prozesse gestalten. Um den Nutzen zu erreichen ist ein ganzheitliches Prozessverständnis notwendig.

• Liegenschaftsmanagement
• Betriebstechnik und Gebäudetechnik
• Gemeinschaftsverpflegung und Bewirtung
• Energiemanagement und Medienmanagement
• Gebäudereinigung und Unterhaltungsreinigung
• Textile Versorgung und Wäscheversorgung
• Medizinischer Bedarf und Heilmittelbedarf
• Servicegesellschaft

Benchmarking

Zur Identifizierung von Handlungsoptionen ist das Benchmarking ein probates Mittel. Auf Basis der nach PBV gebuchten und zugeordneten Kosten findet eine systematische datenbankbasierte Analyse statt. Durch die Hinzunahme von Leistungsparametern wird die Aussage konkretisiert und Ansatzpunkte aufgezeigt. Sie erhalten mit gut durchdachten Schritten aussagekräftige Indikatoren und können Ressourcen schonen. Dabei muss die Organisation nicht umfangreich involviert werden, da die notwendigen Informationen in der Regel dem Management vorliegen.

• Kostenbenchmark der 6er/7er Konten nach PBV
• Leistungsbenchmark für Vollkräfte, BKTs, Reinigungsleistung pro m², Geräteausstattung etc.
• Qualitätsbenchmark

Kostenreduktion

Die gesetzlichen Regularien machen eine ständige Suche nach Kostensenkungspotenzialen notwendig. In einem hoch komplexen Umfeld – wie einer Pflegeeinrichtung – gilt es fachspezifische Controllingsysteme zu etablieren. Zielstellung sind intelligente Einsparungen, die ein hohes Qualitätsniveau und einen maximalen Grad an Flexibilisierung ermöglichen.

• Vertragsmanagement
• Durchführung von Ausschreibungen
• Optimierung der Eigenleistung
• Geräteparkoptimierung
• Waste reduction
• Verbrauchsoptimierung
• Verhandlungsführung

Qualitätsoffensive

Die Bewohner und Angehörige setzen eine hohe Qualität der pflegerischen Versorgung voraus. Gerade die Betreuungs- und Serviceleistungen ist für diese Menschen sehr wichtig. Bei ihrer Beurteilung werden auch die Serviceleistungen miteinbezogen. Beliebte Themen in der Beurteilung einer Pflegeeinrichtung sind die Servicequalität der Pflege, die Speisenversorgung, die Reinigung und die Wäscheversorgung. Servicequalität ist ein wichtiger Baustein für eine gute Versorgung der Bewohner und den Erfolg Ihrer Einrichtung.

• Qualitätsaudits
• Mystery Checks
• Coaching und Schulung

Innovationen

Unser modernes Leben und die Arbeitswelt sind in einem starken Wandel. Viele sprechen von revolutionären Veränderungen die unser Arbeiten zum Teil grundlegend verändern werden. Manche sprechen von disruptiven Veränderungen. Im privaten Umfeld sind Smartphone, Apps und Roboter für das Rasenmähen oder die Reinigung schon im Einsatz. Organisationen hängen vermehrt hinterher und verpassen die Innovationstrends. Durch die enorme Dynamik fehlt häufig die Orientierung, auf welche Innovationen sie setzen sollen. Dabei sind Fragestellungen zu Standards und Schnittstellen zu beantworten und welche Rahmenbedingungen dabei für die Organisation gelten.

• Innovations Roadmap
• Potentialanalyse
• Auswahl und Implementierung

Transformation

Die Digitalisierung soll Organisationen helfen effektiver, qualitativer und effizienter zu arbeiten. Wichtig dabei ist ein klares Ziel und einen Nutzen zu verfolgen bzw. zu implementieren. Die Einführung einer Software, eines Tools oder Wearables birgt Chancen und Risiken. Eine klare Strategie ist notwendig um Nutzer mitzunehmen und auch die Potenziale zu generieren.

• Nutzwertanalyse
• Digitalisierungsstrategie
• Begleitung und Implementierung

Prozess unserer Beratung für Pflegeheime

Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5

Auftrags- und Leistungsklärung

Im ersten Schritt identifizieren wir die wichtigsten Themenfelder, den Beratungsbedarf und formulieren unseren eigentlichen Leistungsauftrag. Diese Erkenntnisse bilden die Basis für die Vorgehensweise, um alle Projektziele innerhalb eines bestimmten Zeitplans zu erfüllen.

Ist-Aufnahme

In der zweiten Phase nehmen wir Ihre Pflegeeinrichtung genau unter die Lupe. Leistungen und Kosten lassen sich erst dann ermitteln, wenn wir alle relevanten Daten so genau wie möglich erhoben haben. Zur Datenerhebung schauen wir uns Ihre Strukturen, laufende Kosten und die örtlichen Gegebenheiten bei einer Begehung an. Des Weiteren haben sich Interviews mit allen Beteiligten als probates Mittel erwiesen.

Konzepterstellung

Ein wesentlicher Teil unserer Arbeit findet in dieser Phase statt. Wir analysieren die Erkenntnisse der Datenerhebung und betrachten die Projektziele. Daraus formulieren wir schließlich einen Maßnahmen- und einen Zeitplan. Die darin vorgegebenen Steps führen zu einer strukturellen Anpassung Ihres Unternehmens, die es für die Zukunft tragfähiger und belastbarer macht.

Abstimmung und Entscheidung

Nachdem wir ein Konzept erarbeitet haben, wird es Ihnen vorgestellt, erklärt und bei Bedarf gemeinsam nachjustiert. Hierbei müssen alle Gremien Ihres Hauses integriert sein und Beschlüsse und Entscheidungen zur Umsetzung der Maßnahmen fassen. Diese werden schließlich in den Alltag integriert sowie Neuerungen schrittweise etabliert.

Realisierung

In der letzten Phase geht es um die Umsetzung und kontinuierliche Verfolgung der Maßnahmen aus dem Maßnahmenkatalog. Alle Prozesse müssen implementiert werden. Auf diesem, mitunter etwas längeren, Weg begleiten wir Sie via Qualitätsmanagement, umfangreichem Prozessmanagement und individuellem Coaching.

Spezialisierte Beratung für die Pflege mit KHB

Viele Unternehmensberater sind Universalisten, die die immer gleichen Konzepte für die unterschiedlichsten Firmen oder Strukturen anwenden. Wir sind als KHB auf den Gesundheitssektor spezialisiert und haben Experten in unseren Reihen. Diese teilen ihren Erfahrungsschatz und das Know-how aus der Pflege oder ihre Kenntnisse aus dem Krankenhaus, die die Basis unserer Beratungsleistung sind. Fortbildungen und Studien zu Unternehmensberatung, Wirtschaft und Management runden die Expertise ab. Sie erlauben uns einen Blick aus der Vogelperspektive auf die Gesamtheit Ihrer Pflegeeinrichtung. Dabei verlieren wir die Anliegen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ebenso wenig aus dem Blick wie die Planungs- und Finanzierungsfragen und Nöte der Leitung.

Neben dem Expertenwissen bieten wir Ihnen einen transparenten Plan. Unsere Entlohnung ist an die Fortschritte in Ihrem Unternehmen geknüpft. Wir erläutern Ihnen unsere Ideen und gehen dabei immer auf Ihre individuellen Anliegen und Ansprüche ein. So entwerfen wir ein Konzept, um Schritt für Schritt zum Erfolg zu gelangen und Ihre Pflegeeinrichtung zu optimieren und gegebenenfalls eine beginnende Schieflage in manchen Punkten geradezurücken.

KHB als Consulting-Partner Ihrer Pflegeeinrichtung

Als persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen der Geschäftsführer Kai Hafermann zur Verfügung.

Der gelernte Krankenpfleger hat viele Jahre in Gesundheits-, Pflege- und Sozialeinrichtungen gearbeitet und dabei eine umfangreiche Expertise aufgebaut. Nach erfolgreichem Studium der Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie später im Bereich Unternehmensführung und Finanzmanagement, rundete er sein Portfolio in der Beratung von großen Organisationen ab.

Kai Hafermann