Optimierung der Gebäudereinigung

Das Thema Hygiene steht im Krankenhaus und anderen Gesundheitseinrichtungen an oberster Stelle. Hierbei müssen viele Faktoren bedacht werden. Aufgrund der Alltäglichkeit dieses Themas, bei Raumpflege, sanitären Anlagen und weiteren Punkten, geht es bei der Optimierung darum, Vorgänge bestmöglich zu planen, zu organisieren und bei gleichbleibend hoher Qualität günstig und smart zu gestalten.

Hierbei unterstützen wir Sie mit unseren Erfahrungen unmittelbar aus dem Krankenhausbetrieb heraus. Viele unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der KHB haben selbst Erfahrungen in Krankenhäusern und Co. gesammelt. Sie bringen diese mit Erkenntnissen zu wirtschaftlich moderner Planung, innovativen Hilfsmitteln wie Software und weiterem Wissen zusammen.

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Wo liegen die großen Herausforderungen bei der Reinigung im Krankenhaus?

Im Krankenhaus besteht aufgrund von Keimen, Viren und weiteren Belastungen sowie der Anwesenheit vulnerabler Gruppen ein täglicher Hygienebedarf, der über die Grundreinigung von Zimmern und Fluren hinausgeht und hohe Ansprüche an das Reinigungs- und Hygienekonzept des Krankenhauses stellt. Nicht erst seit Corona ist die Hygienereinigung mit Desinfektionsmitteln ein wichtiger Bestandteil, aber auch Kostenfaktor.

Jeder Fall ist anders, aber fernab von großen Kliniken ist es ebenso bei mittleren und sogar kleinen Kliniken notwendig, verhältnismäßig große Flächen ordnungsgemäß zu reinigen. Um dies zu gewährleisten, bedarf es Standards, die wir – falls nicht vorhanden – einzuführen empfehlen. Kontrollen und Check-Listen, sogar Bewertungsbögen sollten ein selbstverständlicher Teil des Qualitätsmanagements bei der Gebäudereinigung im Krankenhaus sein.

Grundlagen für ein erfolgreiches Reinigungsmanagement im Krankenhaus

Als Experten für die Unternehmensberatung im Krankenhaus entwerfen wir für alle anstehenden Herausforderungen Zeitpläne, Meilensteine und tragen die wichtigsten Punkte zusammen. Das ist beim Thema Gebäudereinigung im Krankenhaus nicht anders.

Hier präsentieren wir Ihnen unsere Bausteine, die ein großes Maß an Straffung der Organisation und Kostentransparenz ermöglichen. Im Idealfall steigern Sie damit Ihre Effizienz, wahren oder erhöhen sogar die Qualität der Reinigungstätigkeiten und senken dabei die Kosten.

Die Grundlagen

Im ersten Schritt werden die Ist-Kosten erfasst und im Folgenden alle Fakten zusammengetragen, die zu einem vollständigen Reinigungsmanagement gehören. Ein Bestandteil ist etwa das sogenannte Raumbuch sowie ein Raumverzeichnis. Das Raumbuch listet alle Zimmer inklusive Zweck auf.

Wichtige Informationen Ihres Raumbuches:

  • Raumarten:
    • Allen voran die Patientenzimmer
    • Arztzimmer
    • Chefarzt-Büros
    • Sekretariate
    • Umkleiden für das Personal
    • Stationsbereiche
    • Behandlungszimmer
    • OP-Säle
    • Aufenthaltsräume
    • Besuchertoiletten
  • Jeweilige Größe (Quadratmeterzahl) des Zimmers
  • Eventuell existiert neben der Zimmernummer auch eine Zimmer-ID
  • Priorität und Reinigungsgruppe, etwa um die Häufigkeit des Reinigungsbedarfes abzubilden

Raumgruppen können zusammengefasst und Bodenbelagsarten aufgelistet werden. Das ist ebenfalls wichtig, um den Reinigungsaufwand und die Reinigungsart (einstufig / mehrstufig) abzuschätzen. Bodenbelag, Größe und Relevanz entscheiden schließlich über die Reinigungszeit. Zudem sollte ein Leistungsverzeichnis der Maßnahmen, die bei der Krankenhaus-Gebäudereinigung infrage kommen, angelegt werden.

Die Reinigung selbst

Hier stellt sich unter anderem für Sie die Frage, wer die Reinigung durchführt. Wir widmen uns später noch der wichtigen Entscheidung: interne Mitarbeiter oder externe Reinigungsfirma. An dieser Stelle seien zunächst wichtige Punkte erwähnt, die sich unmittelbar auf laufende oder anfallende Kosten beziehen, eventuell sogar für Neuanschaffungen:

  • Reinigungsmethoden
  • Reinigungschemie – welche Mittel sind gewünscht, welche stellen No-Gos dar?
  • Reinigungstechnik
  • Desinfektion: Art, Häufigkeit, Routinen
  • Reinigungsequipment – hierbei existiert eine erstaunliche Bandbreite
  • Reinigungsart

Die Planung

Bei diesem wichtigen Punkt müssen auch Ausfallsituationen bedacht werden sowie Maßnahmen zur Kontrolle und des Qualitätsmanagements. Wichtig ist eine hervorragende interne Kommunikation. Es muss ein Weg gefunden werden, das Reklamationsmanagement zu organisieren und jederzeit durch Begehungen etc. den Zustand exakt zu erfassen. Fragen nach der Urlaubsplanung sowie der Gestaltung notwendiger Schichten sind ebenfalls eine entscheidende planerische Komponente.

Haben Sie eigenes Personal für Ihre Gebäudereinigung?

Wenn Sie ein eingespieltes Team im Haus haben, dann sollten Prozesse wie Wirtschaftlichkeitsanalysen, Prozess- und Qualitätskontrollen Bestandteil des Reinigungsmanagements sein. Anhand von klaren Vorgaben muss der Reinigungszustand bewertet werden können. Hierfür unterstützen wir Sie gern mit Qualitätskonzepten zu Hygiene und Reinigung im Krankenhaus.

Über ein Punktesystem lässt sich der Reinigungszustand bzw. die Arbeit in dem Feld im Allgemeinen gut abbilden. Je nach Qualität können Boni ausgeschüttet oder Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen werden. Ein offenes Beschwerdemanagement muss implementiert sein, über Kommunikation und Prävention sollte eine transparente Problembenennung erfolgen. Bei Bedarf müssen Schulungen und Fortbildungen für die internen Mitarbeiter organisiert werden.

Herausforderungen mit internem Personal und Reinigung in Eigenregie:

  • Oftmals wesentlich teurer als externe Anbieter (z.B. durch Tarifstrukturen)
  • Häufig schlechtere Qualität der Ergebnisse als bei externen Profis
  • (Krankheits-)Ausfälle sind zu bedenken
  • Komplette Planung inhouse: Revierpläne, Hygieneplan, Arbeitsplan
  • Gerätschaften müssen gewartet oder neue teuer angeschafft werden, was hohe Investitionen bedeutet
  • Mitarbeiter müssen entsprechend geschult und regelmäßig weitergebildet werden

Das alles sind teilweise hohe Belastungen, die viel Verantwortung und Organisationstalent abverlangen. Zudem sind diese Faktoren mit höheren Kosten und eventuell noch höheren Investitionen verbunden. Eine externe Reinigungsfirma bedeutet hingegen deutlich weniger Aufwand und Risiko. Die Kosten sind klar und Personal sowie Reinigungsmittel und sogar Maschinen werden vom Anbieter gestellt. In Krankheitsfällen muss der Anbieter für Ersatz sorgen. Er entwirft gemeinsam mit Ihnen Routinen und Pläne, was Ihren Managementaufwand zwar nicht komplett aufhebt, aber deutlich verringert.

Lösungen für die Gebäudereinigung im Krankenhaus mit KHB

Wir unterstützen Sie bei der Optimierung und liefern wir Ihnen maßgeschneiderte Konzepte für eine klare Verbesserung der Reinigung im Krankenhaus.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und erarbeiten mit Ihnen ein individuelles Konzept zur Gebäudereinigung Ihres Krankenhauses. Kommen Sie mit allen Fragen und Anliegen vertrauensvoll auf uns zu. Bei den Experten der KHB sind Sie in den besten Händen.

Kai Hafermann